KöpinformationPriserSamtliga priser är angivna i svenska kronor och inkluderar moms (för närvarande 12% på choklad, 6% på böcker och 25% på övriga varor). Priserna uppdateras kontinuerligt. Priserna som gäller är de som finns angivna i e-butiken den dag du gör din beställning. OrderbekräftelseEn automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress som uppgetts vid beställningen. BetalningsvillkorBetalning sker med kreditkort. Vi accepterar MasterCard, Visa och American Express som betalningskort. LeveransvillkorVid beställning hos Chokladshopen sker leverans normalt sett inom 2-3 arbetsdagar* efter beställning, om inte annat anges vid produkten. Varor kan endast skickas inom Sverige, Danmark och Finland. För alla order inom Sverige tillkommer en fraktkostnad på 19 kr. För order till övriga länder tillkommer en fraktkostnad på 250 kr. Vi skickar samtliga beställningar med Posten och styrs därför av Postens leveransgarantier gällande utdelning. Postens leveransgaranti ligger på 98% år 2007 för leverans följande dag, med andra ord så kan leveransen ta ytterligare en dag i ytterst sällsynta fall. Beroende av vikt och storlek levereras varorna direkt hem till din brevlåda eller till ditt närmaste postkontor eller utlämningsställe. Har du lantbrevbärare sker utkörning med den dagliga brevutlämningen. Du kan välja att få avin som SMS direkt till din mobil. Det gör att du får meddelandet snabbt kan hämta ut ditt paket. Är ditt paket inte hämtat efter tre dagar får du automatiskt en påminnelse via sms. Du kan även välja att få avin som ett brev till din e-postadress. Kontrollera uppgifterna vid "Leveransinformation" och observera att minst en utav uppgifterna ska vara ställd till mottagaren (om du skickar försändelsen som present). Om du inte vet vare sig mobilnummer eller e-postadress skriv i meddelandefältet "Brevavisering" så skickas aviseringen till mottagaren med post, detta kan ta en dag extra.
Chokladshopen ansvarar ej för transportskador uppkomna från lager till kund. Transportskadade varor ska omedelbart anmälas till Posten. Ej uthämtade paketVarorna ligger på ditt utlämningsställe 14 dagar efter ankomst innan det skickas tillbaka. För ej uthämtade paket förbehåller sig Chokladshopen rätten att debitera kunden kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnader, för närvarande 100 kr. Vid köp av praliner tillkommer även kostnaden för pralinerna på ej uthämtade paket. Betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum. LagerVår förhoppning är att alla varor som finns i vår e-butik ska finnas i lager. Vi reserverar oss dock mot eventuella slutförsäljningar som inte hunnit uppdaterats på hemsidan. Om du beställt en vara som inte finns i lager meddelas detta i e-post. Du får då också information om när varan förväntas komma in i lager igen. Du kan då välja att invänta varan för leverans eller att det som finns levereras omgående. Om du inte vill invänta leverans av den beställda varan skickar vi gärna en liknande vara till dig, alternativt krediterar dig beloppet för den eller de varor som för tillfället inte finns hemma. Vi restnoterar inte slutsålda produkter. Vi garanterar alltid en hållbarhet på minst 2 veckor på praliner och 1 månad på övrig choklad. Ofta är hållbarheten längre. Force MajeureChokladshopen är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., samt onormal nedgång i marknaden. Bedrägeri, urkundsförfalskning och åldersgräns Samtliga fall av bedrägeri, försök till bedrägeri, falska beställningar, missbruk av urkund samt urkundsförfalskning polisanmäls omedelbart. I samband med beställningar registrerar vi all teknisk information polis och åklagare efterfrågar. Vi samarbetar med samtliga ISP och epost-leverantörer i Sverige. Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans tillåtelse för att få beställa våra tjänster. Retur och reklamationVi följer de lagar och föreskrifter som finns på området. Distansavtalslagen gäller lagen om konsumentskydd vid distans- och hemförsäljning. Vid både retur och reklamation ska du först kontakta oss på info@chokladshopen.com. Återbetalning sker först efter att vi mottagit returnerad vara. Skulle en vara vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel vara/fel antal ber vi dig kontakta oss omgående på info@chokladshopen.com så att vi kan rätta till felet. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Öppet köpOm du önskar returnera köpt vara från en korrekt leverans måste du meddela oss på info@chokladshopen.com så snart som möjligt, dock senast 14 dagar från det att du fått beställda varor. Uppge då kundnummer, ordernummer och vilka varor det gäller. Skicka ingenting utan att först ha varit i kontakt med oss, vi behöver dessa uppgifter av administrativa skäl. En förutsättning för returen är att varan är oanvänd i originalförpackning med eventuella originalhandlingar. Du måste själv bekosta returporto. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. Efter att vi mottagit och kontrollerat varan sätter vi in pengar på ditt konto på varuvärdet. ReklamationVid alla typer av reklamationer, t ex skadad vara eller saknad vara i leveransen ber vi dig kontakta oss på info@chokladshopen.com snarast, dock senast 14 dagar från det att du fått beställda varor. Vänligen uppge kontaktnummer, ordernummer och vilka varor det gäller. Förklara även problemet så att vi lättare kan hjälpa dig. Vi kommer efter mottagen anmälan att skicka en förfrankerad returetikett samt blankett för skade- eller felanmälan. Den felaktiga varan skall vara oanvänd i originalförpackning. Returnera varan i det skick som den mottogs tillsammans med ifylld skade- eller felanmälan. OBS! Skicka inget utan att först ha varit i kontakt med oss, du behöver få reklamationen godkänd för att få returportot betalt. Personuppgiftslagen PULEnligt personuppgiftslagen (1998:2004) får ingen registrering av personuppgifter ske utan personens medgivande. När du klickar på beställ vid beställning från vår webshop eller när du anmäler dig som kund hos Chokladshopen godkänner du att Chokladshopen lagrar de uppgifter vi behöver för att kunna fullfölja din beställning. Du har rätt att ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de registrerade uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas. För att lämna ut uppgifter krävs enligt personuppgiftslagen att du sänder in en undertecknad begäran till: Chokladshopen
Platensgatan 1 C
582 20 Linköping Endast Chokladshopen har tillgång till dina uppgifter och lämnar inte ut några uppgifter utan ditt godkännande, med undantag från rättsliga ärenden. * Maj- Inga varor sänds den 14:de maj. Juni- Inga varor sänds den 25:e juni.
| 
